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“互联网+”家装成一代新宠 主打一站式服务

发布时间:2016-11-16  来源:三湘都市报  编辑:张晗

摘要:“如果你爱一个人就让她有房子去装修,但如果你恨一个人就让她去装修房子吧。” 这个段子想必有过装修经历的人都听说过。虽是句调侃话,但也道出了消费者面对装修时的无奈。


家装.jpg

互联网家装


       的确,装修可谓是一项大工程。近年来,随着“互联网+”的发展,作为与生活息息相关的重要领域,家装也已经走上了“互联网+”的道路,不少传统家装公司纷纷掀起了网络化转型的浪潮,同时也涌现不少如爱空间、土巴兔、我爱我家之类的互联网家装公司。


       数据显示,2015年我国建材家居市场规模达4.2万亿元,但该行业的互联网渗透率仅为4.0%,仍有较高的增长空间,预计互联网家装会继续保持增长态势。


       现状:互联网家装成蓝海


       “20天,新家装修完毕!”11月11日,吴磊发了一个朋友圈,配图是新家的照片,引来点赞无数。

吴磊是一名从事IT工作的文艺小青年,在长沙工作了五六年,明年准备结婚,上半年就在岳麓区买了一套小公寓


       “因为不想要千篇一律的风格,所以就买了毛坯,准备单独做装修。有一次同学聚会聊到此,很多在北上广深上班的同学推荐互联网家装,我就关注了一下,没想到还真的挺省时省心。”吴磊说道。“我发了朋友圈之后,很多评论求推荐。”


       据艾瑞咨询发布的《2016年中国互联网家装行业白皮书》(以下简称“白皮书”)显示,2015年12月中国互联网家装移动端用户规模达到67.8次,用户人均启动家装APP的次数达到3次多,用户活跃度相对较高。从整体上看,中国互联网家装APP用户规模及活跃度呈稳步增长。据不完全统计,两年时间新创互联网家装品牌约有300家。


       “我们的客户很多都是通过互联网知道的我们。这一年时间,我们公司的业务覆盖了长沙160多个小区,业绩也有5000万左右。”爱空间集团长沙分公司副总经理刘凯说。


       与此同时,不少传统家装公司也纷纷融入“互联网+”元素。“从去年开始利百佳积极布局互联网营销渠道,比如开淘宝企业C店、B2B阿里店、PC端官网建站及推广、手机网站建设及推广等,目前利百佳月营业额中,互联网引流占比在25%左右。”湖南利百佳橱柜有限公司总经理曹菊宏表示。


       除此之外,家装市场的蓝海也吸引了地产企业、公装企业、商业巨头纷纷接踵而来,通过投资并购或战略合作等各种姿势游走在互联网家装行业,试图分得一杯羹。


       新芽数据显示,从2015年7月1日开始,截至2016年6月30日,互联网家装行业共有52笔融资,仅今年上半年就有20家企业获得投资,行业市场规模超4万亿人民币,为家装行业又重新开辟出了一片蓝海。

 

       特点:受众人群年轻高知观念新


       “朋友圈中好多年轻人都比较关注互联网家装这一块,给我推荐家装公司的朋友就是80后。”吴磊说。


       “目前我们的业务中有70%左右的占比是年轻人。”刘凯表示互联网家装的消费者集中于受过高等教育的年轻知识分子,以白领阶层为主。


       据白皮书显示,29岁及以下的互联网家装用户占据整体互联网家装用户达到60%之多,对比全体网民年龄数据,互联网家装用户更趋于年轻化。此外,2015年互联网家装用户学历处于本科及以上的占比高达45.3%。受过高等院校教育的人群总数占比约七成之多。


       “平常上班的闲暇时间、中午午休,或者晚上休息前,我通过手机APP或者家装网站就可以浏览信息、筛选风格、选材对比等。不仅一目了然,最关键的是我不用老往家装公司跑。”吴磊对记者描述起互联网家装的方便来几乎口若悬河。


       对此,湖南省室内装饰协会会长姚保林表示,互联网家装的受众特点与目前的消费需求及消费习惯有关。“29岁及以下是人们步入婚姻的普遍年龄,这个年龄他们的购房需求和装修需求相对强烈。而由于高学历的原因,接触互联网与互联网产品的机会较多。对互联网家装行业持理性态度,提高了他们选择互联网家装的可能性。”


       声音:互联网家装方便买卖双方


       “刚开始我也考虑找传统的家装公司,但了解了一下发现特别花精力,选材、谈价、设计,把我搞得头大好几倍。”吴磊回忆起自己前期的装修选择过程还深感无奈,“而且好多朋友都说家装这行水太深,IT男表示真的吃不消。”


       对此,有不具名的业内人士表示,传统家装服务让用户从选择装修公司到选材购买,到装修施工的监管,再到售后维权,过程中要分门别类地耗费大量的时间精力,效率低体验差,传统的家装分散型服务及效率不能很好地满足用户需求。


       问及吴磊选择互联网家装的原因,吴磊表示主要是感觉互联网家装比较透明。“他们设计比较人性化,能满足我的某些个性需求。而且采取一口价的计价方式,不用砍价!”


       刘凯表示互联网家装的优势在于独立的供应链及优质的服务。“我们注重透明与公开,建立客户参与感群,方便客户集中讨论和吐槽装修产品的优缺点,并及时处理客户建议,在网站上对施工标准、工期、合作品牌、施工进度进行全面公开。”


       对此,姚保林表示,互联网家装受欢迎的主要优势在于给买家和卖家双方带来了便利。“对于消费者而言,通过手机、电脑就可以完成订单,这对他们来说是一个极大的便利。而对于企业来说,互联网扩大了业务的覆盖面,扩大了受众群体。”


       趋势:一站式家装服务将成为主流


       根据“双11”购物季易观联合京东发布的《2016中国互联网家居家装市场专题研究报告》指出,用户的消费诉求正在倒逼家居家装产业升级,为用户提供一站式的整体家居家装服务将成为主流。


       “刚开始的时候,老爸听我说装修过程透明还不相信,非要过来帮忙监工,后来我给他看了视频截图他才放心。”吴磊对记者说,在他父亲那一辈,装修是需要业主或者亲信全程参与监督的,因此面对吴磊装修时候的“松懈”态度曾一度很不放心。


       的确,家装既是消费的入口,也是产业链最为冗长的产业之一。按照传统的流程,从买房开始,业主就忙活着到建材市场看材料,找装修公司,找这个、找那个、了解这个、了解那个,忙得可谓不亦乐乎,但却又苦不堪言。


       随着互联网的发展,用户消费行为的转变,家装市场互联网化进程正在进行,已经从最初的信息服务走向一站式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性,目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展,第三方监理、样板间等本地服务也越来越多,在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初的为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务,逐步走向提供设计报价、建材家居家饰电商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务的一站式家装服务模式。


       前景:渗透率仅为4.0%,增长空间大


       “目前来说,互联网家装还处于发展阶段,市场份额还不算大,不能完全取代传统家装。但互联网是其发展方向,潜力很大。”姚保林对记者分析。


       “2015年是互联网家装爆发期,2016年是互联网家装上升期。我们计划明年将市场份额翻番。”刘凯表示,目前正在进行市场调研,有可能还会继续在湖南扩展。


       对于互联网家装的发展前景,利百佳曹总也十分看好。“目前,利百佳在官网建设及推广的投入已经超过百万,明年,利百佳将继续加大对互联网营销的投入,估计到明年,我们网络营销占比会占零售总额的60%左右。”


       数据显示,2015年我国建材家居市场规模达4.2万亿元,但该行业的互联网渗透率仅为4.0%。当习惯了用互联网解决生活问题的85后、90后进入婚恋高峰期,成为购房主力,家装市场容量还会增加,并且还有持续增加的态势。


       据《中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计,2016年中国家装行业整体市场规模将稳中有升,新房精装和旧房改造性装修的工程量会继续保持增长态势,预计2016年家装市场整体规模的增长率将在8%左右,达到1.79亿元。


       “互联网家装算得上是传统家装的一种创新,一种发展,一种互补。”姚保林表示,“过去我们的营销活动是通过营销人员进行电话营销、小区营销、酒店式营销等等。目前的互联网营销,可以说是传统公司营销渠道的补充。现在的年轻消费者工作忙,不是非常了解装修。互联网信息传播快,且方便,简洁,可以让消费者随时随地知晓这些信息。这是以前的传统装修所做不到的。”


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